Kevesen képesek felismerni az üzletelés területén a megoldásra váró problémákat. Ehhez kérdéseket kell feltenni, figyelni kell a mestert, aki el tudja képzelni az addig megvalósítatlant. A problémamegoldás tudáshiány elhárítás. A bizalmi vezényléssel működő tudásalkotó vállalatok támogatják az új ötletek születését, melyeknek van esélyük arra, hogy gyarapítsák a meglévő tudást. Az üzleti coach a probléma felismeréséhez az üzleti folyamatokat vizsgálja. Ahol a folyamatok „gyanúsan” működnek, ott problémagócokat fedezhet fel. Ezek körülhatárolásával alakul ki a problématerület. Egyetlen üzleti problématerület sem lehet olyan szűk, hogy beleférjen egy diszciplínába.  Az üzleti coach transzdiszciplináris hozzáállása elkerülhetetlen. A tudáshiány elhárításához friss tudást szállít, segíti a meglévő tudás rendszerezését, vizualizációját. Ezt támogatják a tudástérképek. Előnyük, hogy a tudás a gondolkodáshoz hasonlóan, szabad asszociációként jeleníthető meg.